Огляд-відгук форекс брокера IronFX

Всім привіт. Даний огляд буде присвячений компанії зі світовим ім'ям – IronFX Global. Останнім часом йде дуже активна реклама IronFX на всіляких фінансових сайтах, форумах, рейтингах. Таке положення справ змусило звернути на них увагу, і сьогодні я буду тестувати послуги компанії. Я не просто опишу їх поверхнево, а копицю глибше – відкрию реальний рахунок, поповню його, проведу кілька угод і виведу кошти назад. І, як наслідок, вкажу на переваги і недоліки IronFX, щоб кожен міг зробити для себе висновок, чи варто торгувати у IronFX чи ні. Приступаю! :-)

Швидка навігація по огляду.

1. Офіційний сайт компанії IronFX
2. Типи рахунків та основні торгівельні умови за ним
3. Реєстрація клієнтського кабінету
4. Реєстрація нового торгівельного рахунку в IronFX
5. Поповнення торгівельного рахунку
6. Установка терміналу для торгівлі
7. Оцінка торговельних витрат
8. Онлайн-підтримка IronFX
9. Висновок засобів
10. Наш підсумковий відгук про IronFX

Офіційний сайт компанії IronFX.

Офіційна сторінка компанії знаходиться за адресою IronFX.com. У кого стоїть додаток браузера WOT (Web of Trust), при першому запуску з'явиться вікно попередження про те, що сайт небезпечний. Щоб дізнатися, чому сайту такий статус, переходжу на «Rating Details». Ага, негативні відгуки вказують на те, що компанія – шахрай, а причина – невиплата коштів. На американському сайті ForexPeaceArmy компанія також знаходиться в чорному списку із-за невиплати коштів 4-м своїм клієнтам. 6 серпня 2015 року почалося розслідування Кіпрської комісії з цінних паперів і бірж (The Cyprus Securities and Exchange Commission – CySEC) на цей рахунок. Як все закрутилося :-) . Нічого, тим цікавіше буде перевірити компанію на особистому досвіді.

Повернуся до сайту. Дизайн виконаний у світлих тонах, чимось схожий з FxPro. В шапці сайту можна знайти рядок пошуку, посилання на «Соціальну торгівлю», «Допомога», «Відкрийте рахунок» і «Увійти», а також емблему, мабуть, самого успішного футбольного клубу останніх років – FC Barcelona, офіційним партнером якого як раз і є компанія Iron FX. На сайті можна знайти цілу фотогалерею партнерства, каталонським фанам буде цікаво подивитися.

Під «шапкою» відразу йде навігаційне меню. З пошуком інформації проблем не виникло, правда «специфікацію контрактів» знайшов не відразу. Нижче менюшки слід анімаційне слайд-шоу з рекламуванням послуг компанії. Стрічка котирувань у вигляді рядка, що біжить розташувалася під слай-шоу. А далі 2 великі прямокутні кнопки «Відкрити торговий рахунок» і «Відкрити демо рахунок». Вся інша інформація на сайті, крім реклами переваг IronFX, має аналітичний напрямок. В цілому ніяких програмних глюків я не виявив.

Локалізація. Сайт компанії представлений на 19 мовах.
Європа: англійська, іспанська, французька, німецька, італійська, португальська, грецька, чеська, угорська, румунська, словенська, польський і російський.
Азія: арабська, корейська, японська, китайська, тайська та в'єтнамська.

Як можна помітити, проглядається більш європейська спрямованість. Що стосується якості перекладу, зустрічаються помилки і деякі недоробки. А іноді і зовсім здається, що переклад здійснювала програма. Додаю для прикладу скрін:

Регулювання. IronFX Global складається з ряду дочірніх компаній, кожна з яких окремо авторизирована у своєму правовому полі і має відповідну ліцензію.

- FCA. Компанія IronFX UK Limited уповноважена і регулюється британським Управлінням з фінансового регулювання і нагляду (Financial Conduct of Authority – FCA). Також IronFX UK Limited є членом Служби омбудсменів фінансового ринку (FOS UK), що дає право на отримання грошових коштів в разі нездатності/відмови компанії виконати свої фінансові зобов'язання. І це ще не все. IronFX UK Limited ще бере участь у програмі компенсацій в сфері фінансових послуг (Financial Services Compensation Scheme – FSCS).

- ASIC. Діяльність компанії IronFX Global (Австралія) Pty Lt регулюється Комісією з цінних паперів та інвестицій Австралії (Australian Securities and Investments Commission – ASIC). Також австралійська компанія є членом Служби по захисту прав у фінансовій сфері (Financial Ombudsman Service – FOS AU). Це служба по зовнішньому вирішення конфліктів між клієнтами і постачальниками фінансових послуг, аналог FOS UK.

- CySEC. IronFX Global Limited в Європі має ліцензію Кіпрської комісії з цінних паперів і бірж (CySEC), яка в свою чергу підпорядковується директиві Європейського Парламенту та Ради «Про ринки фінансових інструментів» (Markets in Financial Instruments Directive – MiFID). Зазначу, що IronFX Global Limited ще є учасником Кіпрського компенсаційного фонду інвесторів (Investor Compensation Fund – ICF), а також членом Асоціації Кіпрських компаній з надання фінансових послуг (CFSFA). Ця організація надає підтримку в наданні швидкої і надійної допомоги у сфері законодавства, правил, директив та інших інституційних механізмів.

- DFSA. Компанія IronFX Global MENA працює під ліцензією Управління з фінансового регулювання і нагляду Дубая (Dubai financial center authority – DFSA).

- UCRFIN. В особі ТОВ «IronFX Global (Україна)» є членом Українського центру розвитку позабіржових фінансових інструментів і технологій (УЦРФИН). Враховуючи, що це некомерційна організація, толку від неї мало.

Зазначу також, що IronFX Global має 29 офіційних представництв по всьому світу і, практично в кожній країні, де фізично присутня офіс компанії, IronFX підпорядковується місцевим законам про фінансове регулювання.

Загалом, компанія цілком і повністю працює строго по ліцензіях і підпорядковується регулює організаціям країни або регіону. Натяків на офшор немає.

Що стосується безпеки коштів, за словами компанії, IronFX гарантує, що грошові кошти клієнта повністю відокремлені від власних фондів. І, в разі нездатності компанії по тим чи іншим причинам виконати свої фінансові зобов'язання, клієнти все одно будуть мати право на виплату від Компенсаційного фонду захисту. Але зверніть увагу, що клієнти мають «право», а не «обов'язок». Це важливий і хитрий юридичний момент, який означає, що в разі неплатоспроможності компанії, гарантія повернення коштів не 100 %. В якості гарантів коштів з компанією співпрацює іменитий ряд банків: UBS, Bank of America, Merrill Lynch(BAML), BNP Paribas і Raiffeisen Bank.

Провайдерами ліквідності компанії є:

Список дуже солідний. Цікаво буде поторгувати. І взагалі, за логікою, чим більше провайдерів ліквідності, тим вже повинні бути спреди.

Типи рахунків та основні торгівельні умови за ним.

Для аналізу торговельних рахунків, які надає своїм клієнтам IronFX, в меню вибираю «Торгівля»-«Торгові рахунки». Для індивідуальних клієнтів компанія пропонує на вибір 5 типів рахунків: «Мікро», «Преміум», «VIP», «Нульовий фіксований спред» і «STP/ECN». Нижче я розберу всі рахунки і покажу переваги і недоліки кожного.

Мікро-рахунок. Мінімальний депозит починається від $500. Кредитне плече доступно до 1:500. Мінімальний обсяг ордера – 0.01 з таким же кроком. Спреди плаваючі, стартують від 1.1 пункту по EUR/USD, від 1 пункту по GBP/USD і від 0.8 пункту по USD/JPY (все на 4х знаку). Рахунок не передбачає комісій. В якості базової валюти можна вибрати одну з 10 національних валют, у тому числі і російський рубль. Початківцям трейдерам рахунок не підійде, зважаючи високого мінімального депозиту (мова про СНД сегменті). Швидше за все ці умови будуть цікаві трейдерам, у яких є вже якийсь досвід роботи на фінансових ринках.

Преміум-рахунок. Даний тип рахунку відрізняється від попереднього лише 3 показниками. Перший показник – це мінімальний депозит в $2 500. Другий – мінімальний лот 0.1 з кроком 0.01. І третя відмінність полягає у величині плаваючих спредів, вони тут нижче: EUR/USD – від 0.7 пункту, GBP/USD – від 0,8 пункту і USD/JPY – від 0.4 пункту (все на 4х знаку). Преміум-рахунок розрахований на більш досвідчених трейдерів, зважаючи на завищених вимог до депозиту та мінімального лота.

VIP-рахунок. Рахунок для «важливих персон. Мінімальний депозит від $20 000. Але плече, як не дивно, таке ж високе – до 1:500. Звичайно, зі збільшенням депозиту, кредитне плече зменшується, але не тут. Валюта депозиту лише USD. Мінімальний розмір лота/крок – 0.1/0.01. Плаваючі спреди ще нижче: для EUR/USD від 0.5 пункту, для GBP/USD від 0.6 пункту і для USD/JPY всього 0.2 пункту (все на 4х знаку).

Порівняльна таблиця даних рахунків наведена нижче:

Натисніть, щоб збільшити.

Також для даних типів рахунків (Мікро, Преміум і VIP) є можливість вибрати фіксовані спреди. Торгові умови точно такі ж, різниця тільки в спредах. Зважаючи фіксованих значень, вони будуть вищими, ніж на рахунках з плаваючими спредами.

Мікро-рахунок. Фіксовані спреди: EUR/USD -2.2 пункту, GBP/USD -2.5 пункту, USD/JPY – 2.1 пункту.

Преміум-рахунок. Фіксовані спреди: EUR/USD – 1.8 пункту, GBP/USD – 2.3 пункту, USD/JPY – 1.7 пункту.

VIP-рахунок. Фіксовані спреди: EUR/USD – 1.6 пункту, GBP/USD – 2.1 пункту, USD/JPY – 1.5 пункту.

Всі значення вказані для 4х знака.

Наступний тип рахунку: нульовий фіксований спред. Даний рахунок має на увазі відсутність спреду як такого. А замість нього – фіксована комісія. Мінімальний депозит для такого рахунку – $500, плече 1:500. Розмір лота починається з 0.01 з таким же кроком.

Комісія розраховується пропорційно лоту повної угоди. Наприклад, для EUR/USD 1 лот дорівнює $18, для обсягу угоди 0.1 лота комісія складе в 10 разів менше – $1.8, для 0.01 лота – $0.18 за повну угоду (відкриття і закриття).

STP/ECN. Для виведення угод на провайдерів ліквідності тут використовується метод наскрізної обробки транзакцій (Straight Through Processing – (STP). Метод STP передбачає виведення ордерів клієнта безпосередньо на свого постачальника ліквідності, без використання відділу дилінгу (NDD). Даний тип рахунку також розбитий на 2 підвиди: без комісії і з комісією.

STP/ECN без комісії. Мінімальний депозит від $500. Максимальне кредитне плече 1:200. Обсяг ордера доступний з 0.01 лота з таким же кроком. Спреди плаваючі, від 1.7 пункту по EUR/USD, від 1.9 пункту по GBP/USD і від 1.7 пункту по USD/JPY (все на 4х знаку).

STP/ECN з комісією, нульовий спред. Даний рахунок за умовами відрізняється тільки наявністю комісії і величиною спредів. Однак, спред далеко не нульовий, як зазначено в назві рахунку. Так, по EUR/USD і USD/JPY спред починається від 0 пунктів, а ось по GBP/USD – від 0.2 пункту. Хм, досить цікавий рахунок, незвичайний. Саме на ньому й зупинюся.

Забігаючи трохи вперед і по EUR/USD спред постійно варіюється в межах 0.1-0.5 пункту (все на 4х знаку).

На прикладі валютної пари EUR/USD розрахую вартість комісії для обсягу угоди 0.01. Для мене буде застосована звичайна комісія в $13.5 за 1 лот ($7.5 для рахунків понад $2 500). Нагадаю, комісія розраховується пропорційно лоту відкритої і закритої позиції. Для 0.01 лота комісія буде в 100 разів менше, а саме – $0.14 за повну угоду. Враховуючи наближені до нуля спреди, комісія невисока.

І ще кілька слів про додаткових послугах компанії, які, можливо, будуть корисні трейдерам і інвесторам.

Invest – довірче управління від фахівців компанії IronFX. Управління проходить під повною регуляцією CySEC.

Промоакції – компанія постійно пропонує різного роду акції та бонуси для своїх клієнтів.

VPS-хостинг – компанія IronFX пропонує безкоштовний VPS-хостинг новим та існуючим клієнтам, які внесуть кошти на рахунок у розмірі $5 000 і будуть підтримувати такий баланс протягом наступних місяців.

Конструктор торгових радників EA Builder дозволяє створювати алгоритми торгових стратегій. За допомогою генератора MQL-коду програма перетворює діаграми готові до роботи радники. При цьому знань програмування не потрібно.

Переходжу до практичної частини огляду :-) .

Реєстрація клієнтського кабінету в IronFX.

Відкриття особистого кабінету безпосередньо пов'язано з відкриттям торгового (або демо) рахунки в компанії, тому переходжу безпосередньо до реєстрації реального торгівельного рахунку.

Реєстрація нового торгівельного рахунку в IronFX.

Для відкриття рахунка на головній сторінці в «шапці» праворуч натискаю кнопку «Відкрити рахунок».
Перший крок реєстрації – заповнити особисті дані. Ім'я та прізвище треба прописувати на латиниці. Після заповнення полів тисну «Продовжити».

Другий крок реєстрації більш великий. Тут необхідно заповнити інші персональні дані, інформацію про роботу, фінансову складову, інвестиційні знання, а також вибрати тип рахунку та вказати логін-пароль для входу в особистий кабінет. На все про все пішло до 5 хвилин, нічого складного немає. До речі, запит інформації про роботу та фінансах, найчастіше, вимога регульованих організацій.

На третьому етапі реєстрації необхідно завантажити документи, що підтверджують особу та адресу (верифікація). Все просто, головне мати на комп'ютері заздалегідь приготовані відскановані копії документів.

Для того щоб прикріпити скан-копії, натискаю кнопку «Огляд» і наголошую на пристрої потрібний документ. Після прикріплення сканів наголошую галочкою, що уважно прочитав (читати обов'язково) регламент і згоден з усіма умовами. Після тисну «Продовжити».

Готове. Торговий рахунок відкрито. Логін і пароль надані.

Протягом 10 хвилин зі мною зв'язався менеджер з київського офісу, сказав, що я закріплений за ним і за будь-яких питань можна сміливо звертатися. Також він зазначив, що до тих пір, поки не буде пройдена перевірка документів, рахунок буде недоступний. Ок, почекаю.

Документи були схвалені через 2 години. Менеджер подзвонив знову і повідомив, що рахунок активний можна переводити кошти. Побажав мені вдалої торгівлі і довгострокового співробітництва. Дякую, і йому не хворіти.

Поповнення торгівельного рахунку в IronFX.

Спочатку подивлюся, які способи введення/виведення коштів пропонує компанія. У меню на головній сторінці вибираю «Торгівля»-«Поповнення рахунку».

Не густо! Для мене самим швидким і вигідним способом є платіжна система WebMoney, тим більше, що працювати з нею дуже зручно.

Заходжу в ЛК. Далі в меню зліва вибираю «Поповнити рахунок»-«WebMoney».

Вибираю свій номер рахунки, валюту депозиту залишаю USD, а в полі «сума вкладу» вписую 500. Тисну «Відправити».

Система переадресувала мене на «WebMoney Transfer». Тут все просто. Після введення перевірочного антиспам код, підтверджую переклад через sms-код.

Відмінно. Платіж буде оброблений найближчим часом.

А поки в IronFX обробляють мій переклад, встановлю торговий термінал.

Установка терміналу для торгівлі.

Для того щоб завантажити інсталяційний файл програми, на сайті в меню вибираю «Торгівля»-«MT4 & MT5».

Далі, у розділі «PC-MAC МТ4 Стандартна» натискаю «Завантажити».

Запускаю інсталяційний файл. Нижче представлена покрокова інструкція по установці.

Крок 1: Відзначаю галочкою, що я згоден з усіма умовами і тисну «Далі».

Крок 2: Програма автоматично завантажить відсутні файли і завершить установку відправкою в співтовариство MQL5. Тисну «Готово». Шлях установки, вибрати не можна.

Тисну «Готово». При першому запуску програма попросить перевірити пінг. Чому ні? Серверів у IronFX хоч відбавляй :-) . Пінг вийшов в межах 45-60 мс – досить хороший показник.

Підключаюся до торгового рахунку. У меню програми заходжу в «Файл»-«Підключитися до торгового рахунку». Далі вводжу свої дані Логін-Пароль-Сервер і тисну «Логін».

Підключився! Кошти на рахунку.

Ну що, IronFX, поторгуем? :-)

Оцінка торговельних витрат.

Ось я і дістався до торгів :-) . Дуже хочеться перевірити нульові спреди рахунку «ZeroSpread».

EUR/USD – 0.4 пункту, GBP/USD – 0.9 пункту, USD/JPY – 0.4 пункту. Вузькі спреди, не сперечаюся. Але, якщо навскидку додати ще комісію 1.4 пункту (лот 0.01), то показники різко погіршуються. Можливо, це компенсується в якості торгівлі, зараз перевірю.

Для оцінки торговельних витрат було відкрито і закрито 10 угод мінімальним лотом. Всі позиції відкривалися відкладеними ордерами (buy stop, sell stop, buy limit, sell limit) з тейк-профітом і стоп-лоссом рівними 10 пунктів (на 4х знаку). Нижче представлена історія торгівлі:

І тут мене чекав неприємний сюрприз. Під час торгівлі я не міг виставити відкладений ордер ближче 5 пунктів (на 4х знаку) від ринкової ціни, і це на STP/ECN рахунку. Який висновок? Правильно, ніякий це не ECN, і, швидше за все, навіть не STP. На таких рахунках деякі компанії дозволяють торгувати навіть всередині спреду або як мінімум виставляти лімітні ордери в спред.

Що стосується прослизань, їх небагато. Позитивно прослизнув тільки 1 раз, а негативно – 4 рази і все на тейк-профіті. Не буду чіплятися, вважатиму за збіг :-) . Швидкість ордерів висока, заміряти точно не вдалося, так як оновлена версія терміналу не створює логи. Можливо, вони створюються в іншому місці, якщо хто знає, буду вдячний за підказку.

В цілому торгівлею я трохи розчарований.

Онлайн-підтримка IronFX.

На цей раз перевірку роботи служби підтримки я залишив «на закуску». Під час торгівлі у мене з'явилося величезне бажання запитати у підтримки, що ж так все погано з відкладеними ордерами. Стукаю в Live Chat.

Протягом хвилини підключився англомовний менеджер. Я попросив російську саппорт. Менеджер повідомив мені, що з'єднує. Але після 10 хвилин очікування чат несподівано завершився.

Ок. Може зірвалося, техніка все-таки. Спроба №2.

На цей раз менеджер перемкнув на україномовного фахівця відразу. Історія листування представлена нижче.

Що можна сказати на це? Компанії потрібно міняти своїх постачальників ліквідності. А давайте згадаємо, хто постачальник ліквідності у IronFX:

Даних постачальників я бачив і в інших компаній, і такого обмеження там не було. І справа тут, швидше за все, не в постачальниках, а в тому, що IronFX – це звичайний маркет-мейкер, ДЦ, не більше того. Але це чисто моя думка, висновки робіть самі.

До речі, російськомовна підтримка не цілодобова – з 8 до 18 по кіпрському часу (GMT+3). В літній період часу в Москві і на Кіпрі однакове.

Виведення коштів з рахунку IronFX.

Настав час зняти кошти. Сподіваюся, тут проблем не виникне. В ЛК в меню вибираю «Зняття коштів»-«WebMoney».

Відкриється форма виводу. Вводжу решту суму в поле «Вивід кількості, а в полі «Purse прописую номер Z гаманця.

Відмінно, заявка на виведення коштів подана. Комісія за виведення складе $3.98 (0.8 % комісія системи). За вікном п'ятниця 28 серпня, середина дня.

У вівторок, 1 вересня, кошти так і не прийшли. У зв'язку з цим я вирішив звернутися в службу підтримки і уточнити, чому затримують висновок. Історія листування представлена нижче.

Мало приємного від розмови. Довелося писати на електронну адресу своєму менеджерові.

Я вже не став скрін всю 2х денну листування зі своїм менеджером. Коротенько, було так. Менеджер відповів, що виводити на платіжну систему WebMoney можна, причина – точно невідомо, якісь проблеми на українській стороні. На банківську карту виводити теж не можна, тільки на Skrill або на Neteller. Причому спочатку потрібно в ЛК скасувати заявку на виведення WebMoney. Потім подати заявку на Skrill і, увага, зробити і завантажити скрін-копію особистого кабінету Skrill, щоб було видно ім'я, прізвище та електронну адресу. Жесть! Якщо чесно, перший раз стикаюся з таким.

Щоб скасувати переведення, ЛК заходжу в розділ «Історія транзакцій». Далі навпаки перекладу на WebMoney натискаю «Скасувати».

І підтверджую скасування висновку.

Наступний крок – подати заявку на виведення коштів на Skrill. Вводжу суму зняття і e-mail аккаунта Skrill. Тисну «Відправити».

Заявка на виведення коштів подана успішно. Комісія за виведення складе 1% – $4.98

Не розслаблятися, це ще не все. Тепер в ЛК заходжу «Мої дані»-«Завантажити документи». Прикріплюю скріншот ЛК Skrill, який я зробив моментом раніше. В полі «Тип файлу» я вибрав «Банківські документи». Тисну «Відправити».

Через 10 хвилин від менеджера прийшов лист на пошту, що на моєму скріні нічого не видно, і він попросив повторити процедуру. Але друга спроба була безуспішною. Зрештою, довелося відправляти документ менеджеру по пошті безпосередньо. І тільки після цього менеджер мені відповів, що моя заявка була передана фінансового відділу на Кіпр. Дата оформлення заявки – 1 вересня, 12:54. Але виводити кошти компанія не поспішала. Протягом наступних днів я писав своєму менеджеру (Anvar Qodirov) і тільки один раз, 7 вересня, отримав відповідь: «Зняття в черзі, і я відправив запит на Кіпр, як тільки виплатять, я вам напишу.»

9 вересня я звернувся у підтримку з питанням про затримку виведення. Історія листування представлена нижче.

Не подобається мені все це. Не дарма CySEC веде розслідування відносно IronFX. А через кілька днів мені вдалося з'ясувати жахливий факт: з липня місяця IronFX не повертає депозити своїм клієнтам. Заявки на виведення коштів або скасовуються компанією, або, як у моєму випадку, висять «в процесі».

Також я дізнався наступне:

- На сайті http://www.devisen-traden.de/petition-suspend-the-cif-license-of-ironfx/ створено петиція для скасування ліцензій IronFX;

- Європейське управління з нагляду за ринком цінних паперів (The European Securities and Markets Authority – ESMA) взялося за розслідування ситуації з IronFX. Всім, хто опинився в подібній ситуації, писати на legal@esma.europa.eu . У листі необхідно вказати свої персональні дані, описати свою ситуацію, а також прикріпити всі необхідні докази.

- з приводу виведення коштів необхідно також написати в CySEC. На сторінці http://www.cysec.gov.cy/en-GB/complaints/cifs/) регулятора можна подати відповідну скаргу.

Не весело, звичайно, але що поробиш. Зате з'явився привід дізнатися, чи зможуть допомогти в даній ситуації регулюючі організації, зокрема CySEC. Багато називають Кіпр європейським офшором, подивимося. А FCA UK, як виявилося, не співпрацює з IronFX, це було просто прикриття, уявляєте!

Дуже сподіваюся, що кошти будуть повернуті. По ходу розглядів буду тримати вас в курсі.

І все-таки кошти вдалося вивести. Повернулися гроші на гаманець 6 жовтня. Нагадаю, першу заявку на виведення я подав 28 серпня. Тобто висновок склав більше місяця. І цілком імовірно, що мені просто пощастило, так як багато хто інші трейдери досі не дочекалися повернення коштів.

Що я робив для повернення? По-перше, раз в два-три дні я стукав у підтримку і докучав їм питаннями про затримку виведення. По-друге, таким же чином я діставав листами свого персонального менеджера в Києві. По-третє, я відправив скаргу в CySEC (за шаблоном через http://www.cysec.gov.cy/en-GB/complaints/cifs/), в Європейське управління по нагляду (за адресою legal@esma.europa.eu), фінансового омбудсмена Кіпру (за адресою complaints@financialombudsman.gov.cy) і в УЦРФИН. Текст скарги був наступним:

Натисніть, щоб збільшити.

В результаті CySEC і УЦРФИН мені не відповіли взагалі, а ESMA відповіла, що вони в цих питаннях некомпетентні, і порадили звернутися в CySEC. Красунчики, нічого не скажеш :-) . Що стосується кіпрського омбудсмена, мені прислали шаблон офіційної скарги. Його потрібно заповнити, сплатити 20 євро, і вислати назад з чеком про оплату. Тільки в цьому випадку, моєю справою будуть займатися.

Загалом платити 20 євро поки не хотілося, і я вирішив ще трохи зачекати. Далі почали відбуватися такі події. 23 вересня мою заявку на виведення на Skrill несподівано скасували, у зв'язку з чим я звернувся в підтримку. Історія листування представлена нижче.

Під дають. Виявляється, вони згадали, що раз я поповнювався через WebMoney, то і виводити повинен так само. І нічого, що раніше було не можна, зараз вже можна. Реально більше схоже на цирк. Складається враження, що IronFX спеціально тягне час. Але що поробиш, довелося виконувати, іншого виходу не було. Я подав нову заявку на виведення коштів, вже на WebMoney і відправив скрін з моїми даними гаманця. Після 2-х тижнів очікування і спілкування з підтримкою, просунутися в справі не вдалося. Я розумів, що це може тривати вічно, тому почав готувати офіційну скаргу (за надісланою формі) кіпрському омбудсмена. І тут, кульмінація! Сидів я на роботі, вже заповнив всі папери на відправку, підготував 20 євро і вирішив ще разок потривожити свого менеджера. Але на цей раз я вирішив його просто підстьобнути :-) . Написав йому лист наступного змісту:

«Скажіть, Ви не шкодуєте, що працюєте у псевдоброкера шахрая? Я розумію, що від вас мало що залежить, але вас не бентежить той факт, що компанія по всьому світу не виплачує депозити?»

У відповідь отримав:

«Справа в тому, що я отруюю Вашу заявку, як пріоритет щоранку на головний офіс на Кіпр.
Також Ви можете відправити самі на фін відділ funding@ironfx.com
Зрозумійте тут на жаль я не приймаю рішення, але з мого боку роблю все, щоб виплатили кошти.
Спасибі»

Подумав, а чому б і не написати прямо на фін відділ:

«Hello. My name is Nikita. Account #14010145
I want to know because problem of what you the delay withdrawal of funds?
I can't withdraw my fund from 28.08.15.
Tomorrow, I will submit an official complaint to Financial Ombudsman of the Republic of Cyprus.»

На наступний день, буквально за півгодини до того, як я хотів йти в банк платити за офіційну скаргу, пролунав дзвінок мого менеджера, який з величезною радістю повідомив, що мою заявку на виведення схвалили. «Сподіваюся, ви ще не оформили офіційну скаргу», — додав він наприкінці. Чесно кажучи, думав знову якийсь розлучення, щоб потягнути час. Заходжу в ЛК і бачу, що гроші реально пішли.

Заходжу на гаманець, нічого немає. Подзвонив менеджеру, кажу, що на гаманець нічого не повернулося. Він відповів, що протягом 2-3 годин будуть 100%. Я звичайно сумнівався, але з'явилася надія. І через 2 години дійсно кошти впали на гаманець (за вирахуванням комісії системи).

Що конкретно вплинуло на результат, я не знаю. Однозначно, удача тут відіграла величезну роль. Трохи пізніше на форумах просочилася інформація, що компанія періодично платить, щоб відтягнути штрафні санкції та визнання неплатоспроможності. Також відомо, що компанію залишають співробітники, які стояли біля її витоків. Так що цілком можливо, незабаром ми побачимо ще один крах «світової» компанії. А ось CySEC повністю дискредитував себе в плані надійного регулятора, це факт!

Підсумковий відгук про компанії IronFX.

IronFX – SCAM (шахраї). Таке гасло ви знайдете на відомому американському ресурсі Forexpeacearmy.com. І я з ним повністю погоджуюся. Це не брокер, це звичайний маркет-мейкер, або, по-нашому, кухня. З середини літа компанія не повертає депозити своїм клієнтам. Але вражає інше. Куди дивляться регулюючі організації? Чому компанія досі функціонує і відкриває нові рахунки?

Нікому не раджу працювати з компанією IronFX. По можливості попередьте своїх друзів і знайомих.

Переваги:

- регулювання ASIC, CySEC, MiFID, DFSA (даний пункт під питанням);
- представницькі офіси по всьому світу;
- сегрегування і страхування клієнтських коштів (даний пункт під питанням);
- вузькі спреди.

Недоліки:

- шахраї, компанія не повертає кошти.

Інше вже не так важливо:

- некруглосуточная російськомовна підтримка;
- завищені комісії на рахунках з «нульовими» спредами;
- неможливість на STP/ECN рахунках виставити ордер ближче 5 пунктів (на 4х знаку) від ринкової ціни;
- недоступність системи WebMoney для України;
- невелика кількість способів введення/виведення коштів.

Всім профітів!

Офіційний сайт ironfx.com.
Повний рейтинг форекс брокерів.

Автор: Микита Шевченко.

Критика, подяку і питання в коментарях вітаються!:))

FX я торгую через цього брокера.

Читай також: